Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Merci de faire vos achats chez IB AUTO. Nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison efficace et fiable. Vous trouverez ci-dessous notre politique d"expédition avec toutes les informations nécessaires concernant les délais, les frais et les zones de livraison.

1. Délais de Traitement des Commandes

  • Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre confirmation de commande par e-mail.
  • En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles, le traitement peut prendre un peu plus de temps. Dans ce cas, nous vous en informerons rapidement.

2. Délais et Frais d'Expédition

Nous proposons les options d'expédition suivantes :

  • Expédition offerte : Pour les commandes supérieures ou égales à 30€ (disponible uniquement dans certaines zones géographiques).
  • Expédition standard : Livraison sous 4/5 jours ouvrables, avec un coût de 3,90€

Les frais d'expéditions sont calculés et affichés lors du processus de paiement.

3. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans les pays et régions suivants :

  • France
  • Belgique
  • Luxembourg
  • Suisse
  • Allemagne
  • Espagne
  • Italie

Si votre région ou pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter à l'adresse mail suivante : ib.auto.sav@gmail.com pour plus d'informations.

4. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi, ainsi que des informations sur le transporteur. Vous pourrez suivre l'état de votre livraison en ligne à l'aide de ce numéro.

5. Problèmes de livraison

  • Adresse de Livraison Incorrecte : Il est de votre responsabilité de vérifier que l'adresse de livraison est correcte lors du passage de la commande. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou pertes de colis en cas d'adresse incorrecte.
  • Colis Non Réclamé ou Retourné : Si un colis est retourné à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte ou d'un colis non réclamé, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle expédition. Des frais supplémentaires pourront s'appliquer.
  • Dommages ou Perte : Si votre commande arrive endommagée ou est perdue pendant l'expédition, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos du dommage ou la preuve de non-réception. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème et, le cas échéant, organiser une nouvelle expédition ou un remboursement.

6. Retards Liés au Transporteur

Nous nous efforçons de respecter les délais de livraison indiqués, mais nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards causés par les transporteurs ou des circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.).

7. Expédition Internationale

Les commandes expédiées à l'international peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou frais d'importation, qui sont à la charge du client. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais supplémentaires et nous vous conseillons de contacter les autorités douanières de votre pays pour plus d'informations.

8. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant l'expédition de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mail suivante : ib.auto.sav@gmail.com. Nous serons heureux de nous aider.

Date de dernière mise à jour : 26 Septembre 2024.